Internet

Ca urmare a experientelor “extrem de placute” cu Alice, acum ceva timp am decis sa schimb providerul de internet si sa trec la Deutsche Telekom. Vinerea asta pe 27.02 trebuie sa aiba loc schimbarea. Faza e ca in afara de confirmarea de la Telekom, nu am primit nimic altceva: modem, router, informatii despre conectare, etc. Le’am scris un email acum ceva timp despre asta insa nu am primit nici un raspuns.

Astazi m’am dus in pauza de masa la un T-Punkt din zona in incercarea de a afla mai multe informatii. Din pacate tipa de acolo nu mi’a fost de prea mult folos. Trebuie sa ia legatura cu cei de la portari (pentru ca vin de la Alice) si abia maine imi poate da un raspuns, asa ca trebuie sa merg la T-Punkt din nou. Totusi mi’a dat o veste buna spunandu’mi ca daca cumva nu primesc datele de conectare la timp, pot cere de la ei un fel de user/parola instant pe care le pot folosi temporar. Ceea ce ar trebuie sa fie suficient pentru ca router’ul pe care il am acum (un Fritz!Box 7270) o sa functioneze perfect si cu Telekom.

Sper ca lucrurile sa decurga ok pentru ca o sa fie extrem de neplacut daca nu o sa avem internet de vineri, or sa fie niste ziele extrem de negre pentru internet junkies din casa!

I’ve got the Internets!

Dupa schimbul idiotic de emailuri cu retarzii de la Alice, astazi lucrurile au mers extrem de bine. Tipul de la Telekom a aparut pe la 11:00h, a testat ceva la linie, mi’a spus ca este in regula si ca o sa am semnal DSL in 30 minute. Deja aveam setata masa mea de lucru de ultima ora:

Spre uimirea mea completa, modemul DSL s’a sincronizat si totul a functionat perfect. Am facut un mic test de viteza si am toti cei 6Mbps comandati. Sper ca totul o sa functioneze bine in continuare, am nevoie de conexiunea asta doar doua luni sau asa, pana KabelBW instaleaza cablul lor.

In alte stiri, dupa cum vedeti in poza, ne’am luptat cu tapetul de pe pereti si tavan insa pana la urma am dat totul jos in doua camere de la primul etaj. Acum avem o GRAMADA de saci mari de 120l de gunoi. Si pentru ca traim intr’o tara civilizata trebuie sa platim sa scapam de ei. Este considerat gunoi special si nu poti sa il arunci pe unde ti se scoala. Si pentru ca tot vorbim de platit, calorifele astea mari si vechi pe care le avem in casa (si pe care trebuie sa le schimbam) trebuie aruncate si ele. Ati ghicit, si ele sunt considerate gunoi special asa ca trebuie sa chemi o anume companie ca sa le ia. Pentru 250 Euro bucata :-( Mda, ce poti sa faci.

Sunt mort. Ma duc sa fac un dus si apoi la somn pentru ca maine dimineata la 5 trebuie sa plec catre München …

Cosmaruri cu Alice-DSL

La adresa actuala avem internet prin cablu, 16Mbps download, 1Mbps upload, 29 euro flatrate. Merge superb. Faza este ca astia de la KabelBW (unica companie de cablu din land’ul asta) nu au ajuns cu internetul si la casa noua. Sunt la casa vecina insa nu la a noastra. Ceea ca inseamna ca mai mult ca sigur or sa ne puna sa platim de o sa ne iasa pe nas pentru conectare. In fine, inca astept raspuns.

Insa intre timp avem nevoie de internet temporar. Toata lumea din casa este heavy-user internet asa ca nu se poate fara. Pana la urma am zis sa iau de la Alice-DSL pentru ca nu ma leaga 24 de luni de un contract, termenul de renuntare e doar de o luna. Asa ca ma duc frumos la ei pe site, imi aleg unul din tarife si incep sa completez formularul respectiv. Numai ca sa descopar ca nu merge in Firefox. La naiba :evil: Ok, dau drumu la Internet explorer, completez formularul fara nici o problema si le spun ca vreau sa imi fie activat serviciul pe 5 Decembrie, exista o optiune pentru asa ceva.

Cateva zile mai tarziu primesc tot cateva telefoane de la numar “unknown”. Cum eram in timpul unei sedinte, le’am ignorat, evident. Pana la urma m’am gandit eu ca pot fi astia de la Alice si am zis ca urmatorul apel il iau. Tot nu inteleg de ce naiba ditamai compania isi ascunde numarul de telefon. Si daca tot suni, de ce nu lasi un voicemail, te doare gura ?

In fine, pana la urma suna din nou, era un tip de la Alice. Il vom numi Dobitoc1. Dobitoc1 incepe si ma intreaba tot felul de chestii la care am raspuns cand am completat formularul online. Incerc sa nu ma enervez si ii raspund. Pana la cand imi spune ca serviciul va fi activat cat mai repede posibil. II explic ca nu vreau asa ceva, ci vreau sa fie activat pe 5 decembrie. Il intreb de ce nu se uita pe datele completate de mine insa Dobitoc1 incepe sa se balbaie si imi spune ca o sa corecteze (ce anume ?!) si ca 5 decembrie este ok.

2 zile mai tarziu primesc un SMS de confirmare, cum ca totul este in ordine si serviciul imi va fi activat pe 10 decembrie! WTF !? Caut in ultimul email, vad un link de contact, aflu de acolo numarul de hotline (gratis) si sun. Sistemul vietii pe care il au acolo ma pune sa imi introduc prefixul si numarul de telefon. Evident ca nu am asa ceva inca. Drept care un mesaj automat imi spune sa sun la alt numar de hotline. Care nu mai e gratis, evident (ce soc). Sun acolo, discut cu o duduie, sa ii spune Dobitoaca2. Incerc sa ii explic ca am vorbit cu altcineva de la ei pentru 5 decembrie, insa nu are idee despre ce vorbesc. Cum 10 decembrie nu e bine pentru mine, nu sunt acasa atunci, stabilim pentru 15 decembrie.

Ieri incepe cosmarul. Primesc inca un email de confirmare, cu contractul atasat, in care se spune ca pe 10 decembrie imi va fi activat serviciul si ca tipul de la Telekom o sa vina candva intre 8:00 si 16:00h! Simt cum incep sa ma enervez. Emailul vine de la un info@bla.bla asa ca raspund si le explic ca data aceea este gresita, 15 decembrie e correct si ca am nevoie de o ora oarecum exacta, nu am cum sa astept dupa tipul ala 8 ore. Urmeaza un raspuns de la Dobitoaca3 ([name removed]) care imi confirma 15 decembrie si imi tranteste un copy/paste cu tot felul de chestii despre tipul de la telecom, cum ca nu au nici un control asupra lui, ca trebe sa fiu acasa intre 8-16, etc. Ma si informeaza ca daca tipul vine si eu nu sunt acolo, data viitoare ma taxeaza cu 50 euro.

Le raspund din nou ca e complet absurd, lucuiesc in alt oras, casa e goala si vin acolo doar pentru tipul de la telecom. Nu am cum pierde toata ziua, fara sa mananc, etc, aseptand ca prostul. Le cer sa vorbesc cu cei de la Telekom, sa le dea numarul meu de mobil si sa roage tehnicianul sa ma sune cu ceva timp inainte. Cat de greu poate fi ? Vine un raspuns de la Dobitoaca4 ([name removed]). Doar imi zice ca nu au cum sa ia legatura cu tehnicianul. Le raspuns ca nu ma intereseaza, sa ia legatura cu cineva care poate.

Primesc inca un raspuns de la Dobitoaca5 ([name removed]) care imi spune ca nu se poate si imi tranteste acelasi copy/paste despre tehnician. Ma enervez, le raspund ca m’am saturat de copy/paste’urile lor de rahat si le zic ca daca nu rezolva problema reziliez contractul si caut in alta parte. In sfarsit, raspunde o alta tipa, isi cere scuze si spune ca tot ce poate face este sa ii dea tehnicianului numarul meu de telefon (aha, deci se poate!) insa nu poate garanta ca tipul o sa ma sune. Ok, ce sa zic, este rezonabil asa ca raspund si ii multumesc pentru primul email decent. Numai ca sa primesc un alt email, de la Dobitoaca6 ([name removed]) care imi da un alt copy paste ce nu are legatura cu emailul meu. Evident nici nu s’a obosit sa il citeasca.

Azi le’am dat un ultim email, daca pe 15 Decembrie tipul nu vine, sa vine fara sa ma sune, atunci reziliez contractul pentru ca m’am saturat de incompetenta lor.

De necrezut!